У Вас есть вопросы?

Ваш e-mail
  Принято


Ваш вопрос


Условия покупки и возврата товара


Осуществляя заказ, Вы принимаете и соглашаетесь со всеми условиями, изложенными ниже, и с информацией, размещенной на сайте в момент оформления заказа.

Настоящие условия должны рассматриваться в том виде, в каком они опубликованы на сайте, применяться и толковаться в соответствии с законодательством РФ.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия и в информацию на сайте, в связи с чем, Вы обязуетесь на момент оформления заказа учитывать возможные изменения.

 

Оформление заказа.

Вы должны обладать правом осуществлять заказы: быть не моложе 18 лет, либо иметь письменное разрешение от родителей, позволяющее размещать заказы на сайте.

В случае предоплаты заказа, моментом приема заказа является день поступления денег на наш расчетный счет.

Оформляя заказ, Вы обязательно должны указать все требуемые сведения, выбрать желаемый способ оплаты и доставки. Подтвердить заказ, предварительно его проверив.

Предоставленные данные и подтверждение сделанного заказа, будут являться Вашим согласием купить заказанный товар на объявленных условиях.

Подтверждением принятого заказа с нашей стороны, будет отправленное Вам по электронной почте сообщение о регистрации заказа.

 

Конфиденциальность личной информации.

Для выполнения всех наших обязательств, Вам необходимо предоставить личную информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты и др. Обязательная информация хранится у нас и не подлежит распространению.

Данная Вами информацию будет использоваться для работы и совершенствования нашего сайта, отслеживания статистики пользования сайтом, определения победителя в проводимых акциях, а также для предоставления услуг технической поддержки.

Мы будем использовать Ваши личные данные для периодического направления Вам информации о событиях и новостей. Если Вы в какой-либо момент пожелаете прекратить получение наших рассылок, сообщите нам об этом.

Мы заботится о том, чтобы обеспечить защиту Вашей личной информации. Ваши данные тщательным образом охраняются, чтобы предотвратить их потерю, уничтожение, фальсификацию, а также разглашение.

Поставьте нас в известность, если у Вас возникнут какие-либо подозрения относительно безопасности или возможности несанкционированного использования Ваших личных данных.

Предлагаемые условия о неразглашении информации распространяются на tvoymult.ru. В целом условия неразглашения информации ограничены рамками сайта и не относятся к организациям, ссылки на которые находятся на сайте.

За достоверность, точность и правильность информации, предоставляемой Вами, руководство сайта ответственности не несет.
 

Сроки выполнения заказа.

В момент оформления заказа, Вам предоставляется информация о сроках обработки, изготовления и передачи заказа в службу доставки.
Срок выполнения любого заказа складывается из срока его обработки и срока доставки. Сроки доставки определяются выбранным способом доставки и описаны в соответствующем разделе сайта. Срок выполнения заказа существенно зависит от полноты и точности внесенных Вами данных, необходимых для дальнейшей обработки заказа.

Мы вправе аннулировать заказ и уведомить Вас об этом, в случае отсутствия, по независящим от нас причинам, требуемых данных для его выполнения.

 

Оплата заказа.

Мы работаем с предоплатой заказа. Заказ не отправляется в производство до зачисления денежных средств на наш расчетный счет. Несвоевременная оплата заказа может привести к увеличению сроков его обработки. Исключением является случай, когда Вы оплачиваете заказ наложенным платежом.

Если перечисленная Вами сумма не соответствует стоимости заказа, мы обязуемся проинформировать Вас об этом для подтверждения, либо аннулирования заказа.

Комиссионный процент взимаемый платежными системами за услуги перечисления денежных средств, не включен в стоимость заказа и выплачивается дополнительно.

Цена товара и система скидок на сайте могут быть изменены нами в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Вами товар остается неизменной.

Вы обязуетесь заботиться о правильности заполнения, всей необходимой для произведения оплаты, документации. Мы не несем ответственность за перечисление денежных средств на чужой расчетный счет, в следствие ошибочного указания Вами наших реквизитов.

При подозрительных случаях использования онлайн кошельков и банковских карт, во избежание мошенничества, вся информация о покупателе будет направляться в соответствующие органы.

 

Доставка.

В наших интересах соблюсти все сроки доставки, указанные на сайте. При этом мы не исключаем, непредвиденных обстоятельств (задержки, порча, утеря товара по вине службы доставки и др.), произошедших не по нашей вине, которые могут увеличить эти сроки.

Пересылка заказа по России занимает, как правило, от нескольких дней до 2-х недель, в зависимости от региона проживания и способа доставки. Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от почтового отделения и можете забрать свой заказ.

Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, но только в течение 5 рабочих дней бесплатно. Вы несете расходы за хранение сверх установленного правилами срока.

Ответственность за хранение заказа несет почтовое отделение на основании правил оказания услуг почтовой связи. С момента получения заказа в почтовом отделении, ответственность за риск его случайного повреждения несете Вы.

Вы обязуетесь своевременно забрать посылку из почтового отделения. В ином случае, посылка будет возвращена нам.

При получении посылки рекомендуется в присутствии работника почты проверить целостность внешней упаковки. Желательно также вскрыть посылку и проверить ее содержимое.

Если Вами обнаружено несоответствие содержимого, необходимо составить заявление и акт, который должен быть подписан Вами и сотрудником почты. Копию акта, квитанции об оплате и заявление необходимо направить в наш адрес. При несоблюдении этих условий, рекламации по поводу несоответствия фактически полученного товара, не принимаются.

 

Гарантии и возврат.

Предоставление нами гарантии следует понимать как то, что мы ручаемся, что продаваемый товар соответствуют действующим стандартам качества, изготовлен с соблюдением необходимых технологий.

Мы гарантируем, что изготовляемый товар не оказывает какого-либо вредного влияния на здоровье и является безопасным при условии соблюдения правил эксплуатации.

Вы обязуетесь не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

Мы вправе отказать в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества, в случае если установленный брак является браком по нашей вине. При обнаружении товара ненадлежащего качества Вы имеете право на замену товара.

После подтверждения оплаты на сайте, Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Неудовлетворительный внешний вид товара, являющийся следствием неправильного внесения Вами личных данных или некачественной фотографии ребенка, не будет считаться причиной для возврата товара.

Вы не вправе возвратить товар надлежащего качества, бывший в употреблении, при нарушении его внешнего вида.

Осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Вами товара. В случае возврата стоимости товара стоимость доставки не возвращается.

 

Так же следует знать, что:

К отношениям между покупателем и продавцом применяется законодательство РФ.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Вас вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Вы должны обратиться с интересующими вопросами к нам посредством обратной связи.

Для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить электронное письмо в наш адрес. В котором подробно изложить возникшую проблему. Ваша претензия будет рассмотрена. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Мы освобождаемся от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими условиями, если причиной тому служат обстоятельства непреодолимой силы, такие как пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки.

Мы не несем ответственность за ущерб, причиненный Вам вследствие ненадлежащего использования товара, заказанного на сайте.

Вся текстовая информация и графические изображения находящиеся на сайте являются интеллектуальной собственностью создателей сайта.

Авторске права на мультфильмы принадлежат нам,  Вы не можете размещать заказанный Вами мультфильм в сети Интернет.